Não há espaços para erros no mercado de saúde atualmente, qualquer percentual, por menor que seja, de melhora ou piora no resultado final, determina a sustentabilidade ou não de uma operadora. Para tal, precisamos cada vez mais entender e nos atentar aos mínimos indicadores produzidos na cadeia de produção de uma operadora de planos de saúde. E não existe caminho eficiente para isso sem conhecer seus dados, transformá-los em informações relevantes e saber tomar as decisões acertadas sobre estas informações. Assim, a utilização de ferramentas de gestão baseadas em Business Analytics são fundamentais.